인력의 AI 준비 상태에서 불일치를 강조한 Workera 보고서

AI 기술 검증 플랫폼인 Workera가 대규모 조직 전반의 AI 기술 개발 현황을 조사한 2025년 스킬 인텔리전스 보고서를 발표했습니다. 5,000명 이상의 직원을 보유한 기업의 학습 및 개발 리더와 직원들을 대상으로 한 설문 조사에 따르면, 리더들은 자사가 AI에 준비되어 있다고 믿지만 직원들은 종종 이에 동의하지 않는 것으로 나타났습니다.

보고서에 따르면, 공식적이고 문서화된 AI 전략을 가진 기업들이 AI 통합을 위한 인력 준비에 더 유리한 위치에 있습니다. 명확한 목표를 가진 조직은 직원들이 일상 업무에서 AI를 사용할 준비가 되어 있다고 보고할 가능성이 훨씬 높고(61% 대 17%), 2년 내에 완전한 AI 준비 상태가 될 것이라는 확신이 강하며(87% 대 38%), 직원들이 ChatGPT와 같은 기본 도구 사용을 넘어서는 기술을 개발하고 있다고 믿을 가능성이 높습니다(81% 대 28%).

동시에, 많은 기업들이 AI 목표와 인력 개발을 연결하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 조직의 88%가 승진 결정 시 AI 기술을 우선시한다고 말하지만, 직원들 중 25%만이 그러한 기술이 실제로 우선시되고 있다고 느낍니다. 마찬가지로, 직원의 57%가 AI 전략에 대한 리더십 커뮤니케이션이 부족하다고 보고하며, 단 10%만이 이러한 커뮤니케이션이 매우 효과적이라고 평가합니다.

훈련 프로그램의 효과성은 관점이 다른 또 다른 영역입니다. 학습 및 개발 리더의 32%만이 기술 격차를 해소하는 데 있어 그들의 훈련 노력이 매우 효과적이라고 믿는 반면, 직원은 단 11%만이 그렇게 생각합니다. 리더의 63%가 그들의 조직이 2년 내에 완전히 AI 준비가 될 것이라고 믿지만, 직원 중 22%만이 이러한 낙관적인 견해를 공유합니다.

이 연구는 또한 리더의 51%가 완전히 정의된 AI 채택 전략을 가지고 있다고 보고하지만, 직원의 25%만이 지난 1년 동안 AI 훈련을 제공받았다는 사실을 발견했습니다. 이러한 결과는 광범위한 AI 전환 노력을 저해할 수 있는 포부와 실행 간의 격차를 강조합니다.

이러한 도전에도 불구하고, 조사된 조직 전반의 AI 채택은 거의 보편적입니다. 보고서에 따르면, 조사된 기업의 99%가 어떤 형태로든 AI를 사용하고 있습니다. 채용 관행도 진화하고 있어, 84%의 기업이 이제 전통적인 학위보다 검증된 AI 기술을 우선시하고 있습니다. 인력 감소보다는, 학습 및 개발 리더의 80%가 AI가 전반적인 직원 수 증가를 이끌 것으로 예상합니다. 미국은 신규 채용자의 44%가 첫 90일 이내에 완전한 AI 기술 훈련을 받으며 빠른 AI 훈련에서 선두를 달리고 있습니다.

조사는 미국의 대기업에서 근무하는 800명의 인력 개발 전문가와 800명의 직원들로부터 응답을 수집했습니다. 설문 조사는 2025년 2월과 3월에 Sago와 Pollfish에 의해 실시되었습니다.